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FM-Connect Chat

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FM-Solutionmaker: Gemeinsam Facility Management neu denken

Infrastrukturelle Services, Logistik und Mobilität

Facility Management: Banken & Versicherungen » FM‑Zielbild » FM-Services

FM-Services für Banken und Versicherungen zur Unterstützung sicherer und effizienter Betriebsprozesse

Strategisches Ziel

Infrastrukturelle Services unterstützen Kundenkontakt, Beschäftigte und Geschäftsabläufe zuverlässig, sicher und ressourceneffizient.

FM-Services für Logistik und Mobilität steuern

Operatives Teilziel

Kennzahlen und Beispiel-Zielwerte

Maßnahmen und Projekte

Verantwortung und Eskalation

Reinigung und Hygiene entsprechen Nutzung und Risiko.

Qualitätsindex beispielsweise ≥ 90 %; Beschwerde- und Nacharbeitsquote

ergebnisorientierte Reinigung, Qualitätskontrolle, Tagesdienst

Verantwortlich: IFM-Management

Empfang, Hospitality und Service Desk bieten einen einheitlichen Zugang.

Erreichbarkeit ≥ 95 %; Erstlösungsquote; Besucherzufriedenheit

zentraler Service Desk, Empfangs- und Besucherstandard

Verantwortlich: Service Management

Post, Archiv und interne Logistik schützen vertrauliche Informationen.

Verlust- und Fehlleitungsfälle; termingerechte Verarbeitung

Secure Mail, Aktenlogistik, Archiv- und Vernichtungsprozesse

Verantwortlich: Dokumenten- und Logistikmanagement

Mobilität und Außenanlagen unterstützen Erreichbarkeit und ESG.

Stellplatzauslastung, Ladepunktverfügbarkeit, Verkehrssicherheitsmängel

Mobilitätsbudget, Fahrrad, Ladeinfrastruktur, Winterdienst

Verantwortlich: Mobilitäts- und Standortmanagement

Weitere Themen sind Betriebsgastronomie, Besprechungsraumservice, Veranstaltungsmanagement, Hausmeister- und Handwerkersteuerung, Schädlingsbekämpfung, Entsorgung, Grünpflege, Textilversorgung, Umzüge und Möbellogistik.