| Nutzer-, Betreiber-, Sicherheits- und ESG-Anforderungen sind vor Planungsbeginn festgelegt. | 100 % Projekte mit freigegebenem Anforderungskatalog | Bedarfsplanung, Betreiberkonzept, FM-Lastenheft | Verantwortlich: Auftraggeber, Projektleitung und FM |
| Planung und Ausführung werden betrieblich qualitätsgesichert. | Erfüllungsgrad Betreiberanforderungen; Planprüfungsquote | FM-Planungsreviews, Bemusterung, Zugänglichkeits- und Wartbarkeitsprüfung | Verantwortlich: Projekt-FM |
| Inbetriebnahme weist Funktionen und Schnittstellen nach. | 100 % kritische Funktionen getestet; keine offene betriebsverhindernde Abweichung | gewerkeübergreifende Tests, Lasttests, Black-Building-Test | Verantwortlich: Inbetriebnahmemanagement |
| Dokumentation, Schulung und Gewährleistung sind gesichert. | Dokumentationsvollständigkeit ≥ 98 %, kritisch 100 % | Datenübergabe, Einweisung, Ersatzteile, Gewährleistungsmanagement | Verantwortlich: Projektleitung und FM-Datenmanagement |
| Verbesserungen werden aus Daten und Ereignissen abgeleitet. | Maßnahmenabschlussquote, Wiederholfehler, realisierter Nutzen | Lessons Learned, Root-Cause-Analyse, Innovationsportfolio | Verantwortlich: Qualitätsmanagement und Zielverantwortliche |
